
隨著人們生活水平的提高,互聯網科技融入生活,外出的朋友們對酒店的要求也越來越高,外出住宿古往今來有之。現代社會經濟的發展,帶來了世界旅游、商務的興旺,酒店行業也發展迅速,越來越豪華,但是人們對此要求不僅限于此,因此智能化改造迫在眉睫,人們憧憬智慧酒店,智慧酒店的星辰大海,不可限量。
一個好的智慧酒店擁有一套完善的智能化系統,通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術,綜合服務顧客的住宿、餐飲、娛樂、休閑等大體量。那么如何改造傳統的酒店打造成智慧酒店,應該從以下五個方面聯手打造。
1. 住客入住的智能化
自助入住機可以讓賓客使用人臉識別自助入住,獨立完成登記、開房、續住和結賬,無需酒店服務人員幫助,方便快捷,客人入住可以做到來無影去無蹤,其隱私也得到保護。
2.門禁系統的智能化
當賓客到達房門口,可以使用手機掃碼或者識別入住,無需房卡,它是解決重要部門出入口實現安全防范管理的有效措施。既方便了管理,也給賓客一個好的體驗,不用擔心房卡丟失或者找不到。
3.室內取電的智能化
通過手機控制或者室內語音機器人控制房間內的取電功能。
4.展示體系的智能化
通過房間內的語音機器人或者賓客手機,控制電視,通過電視屏幕,展示體系分為兩類,一類是向客人展示自己酒店的資料與服務,例如酒店的發展歷程、分支網絡、企業文化、酒店服務、特色菜系,方便客人了解;第二類是向客人展示當地的地方特產、風土人情等城市信息,節省客人查閱的時間。
智慧酒店的建設是一項長期而艱巨的系統工程,它所涉及的不僅是技術問題,更是管理問題;不是短期建設問題,更是長期運營問題。
酒店的智能化轉型是一項長期的系統工程,大多數我們還在摸索,它涉及的不僅是技術的問題,如何利用好科技對賓客產生更好地服務體驗才是重中之重。