酒店是給商旅人士提供安全舒適的睡眠空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店行業(yè)規(guī)模也在持續(xù)增長，行業(yè)競爭激烈再加上疫情的原因，不少酒店效益嚴(yán)重下降。
根據(jù)中國飯店協(xié)會發(fā)布的《中國酒店連鎖發(fā)展與投資系列報告》分析，我國酒店客房數(shù)量從2015年的215萬間增長到了2019年的414.97萬間，期間的年均復(fù)合增長率為17.87%。
目前大多數(shù)酒店的入住流量主要來自于：
1. 酒店的合作渠道
2. OTA貢獻(xiàn)的流量
3. 自建的會員體系流量
4. 線下自然的流量
可以看出，眾多酒店的來源流量一致，打鐵還需自身硬，既然外部的宣傳不能夠帶來更多的流量，那么尋求內(nèi)部改變，從而給客戶留下好的口碑，口碑傳播是一種非常好的營銷方式。
不少酒店尋求突破，走向智能化的道路。重新對酒店進(jìn)行綜合布線，智能客控系統(tǒng)的安裝使用，以求增加酒店的差異性。
酒店作為一個綜合性場所，供應(yīng)鏈，安全，餐飲和其他休閑服務(wù)等領(lǐng)域結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以優(yōu)化流程，降低酒店的運(yùn)營成本，提供總體生產(chǎn)力以及使業(yè)務(wù)在各個方面變得更加智能。
智能化不僅提高運(yùn)營效率，賓客得到好的個性化體驗(yàn)，間接也提升了酒店的流量。比如酒店的系統(tǒng)對入住的客人進(jìn)行喜好分析，智能化推薦。一個客人在入住酒店時會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是寶貴的資源，在大數(shù)據(jù)的分析下，顧客會有歸屬感。
其次，酒店的會員系統(tǒng)會進(jìn)行智能營銷，提升客人的復(fù)購率，目前很多酒店不得不依靠各種OTA的平臺，高額的傭金讓他們難以成熟，會員系統(tǒng)可以讓公域流量變成私域流量。
酒店做智能化改造，選擇賓客高頻次使用的智能化設(shè)備，投資合理。間接可以提高酒店的入住流量。
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