入冬以來(lái)，全國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了多起聚集性疫情， 大連甚至出現(xiàn)了“1傳11+33”的超級(jí)傳播現(xiàn)象。離牛年春節(jié)還有一月有余，酒店行業(yè)即將迎來(lái)入住高峰，如何加強(qiáng)安全防護(hù)，防止疫情發(fā)生和蔓延是重中之重。建議酒店的疫情防控可從以下方面著手。
一、智慧酒店升級(jí)
升級(jí)方案可按需定制，成本更可控。0布線、無(wú)線通信、強(qiáng)電客控的安裝方案，最快15分鐘可完成單間客房的升級(jí)，無(wú)需停業(yè)，確保營(yíng)業(yè)收入。
自助入住機(jī)：酒店前臺(tái)人員流動(dòng)大，交叉感染風(fēng)險(xiǎn)高。用自助機(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工前臺(tái)，減少客人在公區(qū)排隊(duì)、停留的時(shí)間，有效降低病毒的傳播和感染；同時(shí)讓酒店將人力投入到更高產(chǎn)值的增值服務(wù)領(lǐng)域，提升效率。
服務(wù)機(jī)器人：智慧酒店可有效幫助酒店方將本增效，具體功能有自動(dòng)配送，如六小件配送、外賣配送、快遞配送等；無(wú)人零售：和智能貨柜組成無(wú)人零售系統(tǒng)，客人在房間下單，服務(wù)機(jī)器人負(fù)責(zé)配送，避免人與人之間接觸。服務(wù)機(jī)器人還可擔(dān)負(fù)安防巡更的重任，可AI監(jiān)控識(shí)別，異常情況監(jiān)測(cè)。管理者可對(duì)服務(wù)機(jī)器人進(jìn)行云端管理，如云端數(shù)據(jù)查看、多終端遠(yuǎn)程控制等。
智慧客房：辦理入住后，當(dāng)你打開(kāi)客房門鎖，門磁探測(cè)器自動(dòng)進(jìn)行開(kāi)合，并聯(lián)動(dòng)打開(kāi)客房的燈光照明系統(tǒng)、智能窗簾系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)等，同時(shí)啟動(dòng)背景音樂(lè)和歡迎詞。
住客可通過(guò)智能音箱控制房間內(nèi)燈光、電視、空調(diào)、窗簾等設(shè)備，也可一鍵開(kāi)啟特定的場(chǎng)景模式，例如直接對(duì)智能音箱說(shuō)“我要休息了”，則所有燈光、窗簾將全部關(guān)閉，空調(diào)系統(tǒng)切換到睡眠模式，自動(dòng)降低風(fēng)量，避免深夜受涼。
當(dāng)你深夜起床時(shí)，紅外人體探測(cè)器能感應(yīng)到人體在移動(dòng)，及時(shí)聯(lián)動(dòng)開(kāi)啟夜燈，輕柔的燈光既照亮了房間，又不會(huì)太刺眼。進(jìn)衛(wèi)生間時(shí)，不再需要摸黑開(kāi)燈，燈會(huì)自動(dòng)亮起來(lái)，排風(fēng)系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng)。當(dāng)你起身離開(kāi)后，燈光會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
如需續(xù)住或退房，可在小程序上一鍵辦理，高效便捷。住客退房后，房間內(nèi)的智能音箱將會(huì)自動(dòng)刪除語(yǔ)音記錄，保障住客隱私。
二、做好疫情防控準(zhǔn)備
除了做智慧酒店升級(jí)，疫情防控的基本措施也需執(zhí)行到位。
①合理放置防控物品。在酒店內(nèi)多處如前臺(tái)、電梯、餐廳、公共衛(wèi)生間等區(qū)域擺放免水洗手液和消毒劑。為負(fù)責(zé)清潔和接待的服務(wù)人員配備個(gè)人防護(hù)用品與醫(yī)務(wù)箱。
②疫情防控培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)課程、海報(bào)、宣傳手冊(cè)等形式，向員工傳達(dá)行動(dòng)方案。服務(wù)人員及時(shí)向到店客人傳達(dá)酒店的防控措施及制度。
③公共區(qū)域消毒。用成分和濃度適度的消毒劑按正確的方法對(duì)各種把手、電梯按鍵、扶手、開(kāi)關(guān)按鈕、自助餐區(qū)、飲水機(jī)等區(qū)域及時(shí)消毒。場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)定期開(kāi)門開(kāi)窗通風(fēng)換氣。
④設(shè)立酒店隔離區(qū)。密切關(guān)注可能患病的客人，發(fā)現(xiàn)可疑癥狀時(shí)，立即隔離，同時(shí)通知衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院或聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)中心。對(duì)患病客人停留過(guò)的區(qū)域應(yīng)及時(shí)消毒，及時(shí)隔離與患病客人及密切接觸者有過(guò)接觸的服務(wù)人員，避免疫情擴(kuò)散。
疫情的爆發(fā)，對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)是“危”更是“機(jī)”。打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，酒店業(yè)將迎來(lái)更璀璨的發(fā)展前景！
