隨著人工智能、物聯網等新技術的不斷滲入，讓市場格局逐漸發生了新變化。國民經濟的持續發展，大眾旅游、商務旅游的浪潮正排山倒海地涌來，由此而帶來的游客、住客對酒店服務的要求亦水漲船高，而且需求各異。如何滿足海量的個性化需求，是各酒店管理者普遍面臨的一個新課題。僅僅依靠傳統思維和模式去面對這一難題，幾乎成為無解的方程，顯然必須利用現代科技手段加以創新，將出行目的地的吃、住、行、游、購、娛、商等各類信息進行整合，向住客提供各取所需的系統服務，才能實現酒店管理和服務上的新革命。因此智慧酒店系統登上舞臺。
隨著人工智能的發展，AI不斷融入各行各業。在酒店行業，基于人工智能和物聯網技術而誕生的“智慧酒店”正逐步進入公眾視野。柴印未來酒店經過升級改造，以智慧酒店的名義重新登場，獲得全新的競爭優勢，自助入住、VR選房、人臉識別開門、智慧客房、語音交互控制、手機一鍵退房等都已成為現實。
酒店行業面臨洗牌，智能化升級悄然而至，中國酒店業發展至今已有40余年，歷經中產崛起的黃金時代、同質化競爭嚴重的白銀時代，到如今紅利消退的“青銅時代”，從行業、商家、消費者等方面都將發生巨大的改變。激烈競爭讓傳統酒店行業面臨洗牌，裹足不前者將被清掃出局，只要主動擁抱變化才能占據先機，重新開啟酒店的黃金時代。
一方面，消費主體已經從“80、90后”變化為“90、00后”，90、00后的經濟基礎更加穩健，對消費最大的需求就是“好玩、有趣”； 另一方面，在酒店日趨激烈的競爭環境下，酒店裝潢、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線，酒店業需采取更有效的方式來擴大酒店銷售、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度。在科技和消費市場的雙重作用下，酒店需將高新技術引入至產品甚至是服務，才能滿足新一代消費者的需求，從而提升酒店服務水準，擴大酒店品牌影響力。
面對消費主體的變化和互聯網的趨勢，升級智慧酒店是未來發展的必然趨勢，要想不被社會淘汰，就必須與時俱進。
